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商家入駐

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客服中心

配送政策

配送說明與須知

一、配送時(shí)間與范圍

  • 配送時(shí)間:訂單支付確認(rèn)后,商家將迅速為您安排發(fā)貨?,F(xiàn)貨產(chǎn)品通常在1-2個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出,但最晚不超過7個(gè)工作日。如遇延遲,請及時(shí)聯(lián)系平臺(tái)客服或商家協(xié)商。
  • 配送范圍:我們的物流覆蓋全國,無論您身處何地,都能享受到我們的配送服務(wù)。

二、配送須知

  1. 發(fā)貨地址:商家將嚴(yán)格按照訂單中提供的收件地址和收貨人信息發(fā)貨,確保貨物準(zhǔn)確送達(dá)您指定的地點(diǎn)。
  2. 地址變更:若您在訂單提交后需要更改地址或收貨人信息,請務(wù)必在訂單出庫前與商家取得聯(lián)系并達(dá)成一致。未經(jīng)商家同意的地址變更可能導(dǎo)致配送失敗,相關(guān)損失需由您自行承擔(dān)。
  3. 配送方式
    • 快遞配送:提供送貨上門服務(wù),讓您輕松收貨。
    • 物流配送:貨物將送達(dá)指定地點(diǎn),若需上樓服務(wù),請與物流公司協(xié)商并支付相關(guān)費(fèi)用。

三、驗(yàn)貨簽收

  1. 簽收義務(wù):收貨人或其指定代收人應(yīng)及時(shí)簽收貨物。簽收即表示對貨物無異議。
  2. 驗(yàn)貨注意事項(xiàng)
    • 請?jiān)谂渌腿藛T面前確認(rèn)貨物包裝完好、無破損后再簽收。如有明顯損壞跡象,可拒收并及時(shí)通知商家。
    • 貨物外箱貼有易碎標(biāo)識(shí)時(shí),請當(dāng)場開箱驗(yàn)貨,確保貨物完好無損。
    • 如發(fā)現(xiàn)貨物損壞或與訂單不符,請立即拒收并聯(lián)系商家處理。
    • 保留相關(guān)證明資料(如照片、視頻等),以便后續(xù)維權(quán)。

四、配送答疑

  1. 物流信息查詢:可通過物流單號查詢物流信息,或咨詢商家及平臺(tái)客服協(xié)助查詢。
  2. 丟件處理:如快遞告知丟件,請立即聯(lián)系商家售后處理。
  3. 包裝破損:收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)包裝破損、變形等情況時(shí),請當(dāng)場開箱檢查貨物狀況,確認(rèn)無誤后再簽收;若有問題,請直接拒簽并聯(lián)系商家。
  4. 物流簽收問題:如物流信息顯示已簽收但您未收到貨物,請先與配送人員聯(lián)系核實(shí)情況;若確認(rèn)未收到貨,請聯(lián)系商家查詢原因。
  5. 貨物少件:同一訂單可能分多個(gè)包裹發(fā)出,請耐心等待;如確認(rèn)未收到全部商品,請及時(shí)聯(lián)系商家查詢。

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